Retour et remboursement

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation « Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Les frais de retour restant à la charge du Client.

L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

En cas de retour non-conforme, anormal ou abusif, si un client souhaite annuler sa commande au-delà des 14 jours de rétractation, ou, dans le cas d’un produit sur-mesure ou personnalisé, alors qu’il est déjà en cours de fabrication, et en cas de raison valable et justifiable, il peut être envisagé, au cas par cas et à la seule discrétion de Pochette nomade chez Mine de Talents, de procéder à l’annulation de la commande moyennant un dédommagement égal à 30 % du montant de la commande, destiné à couvrir les frais de gestion et frais administratifs.